Pour une communication efficace on a besoin de quelques comp\u00e9tences \u00e0 condition que l\u2019on respecte certaines r\u00e8gles.<\/p>\n\n\n\n
Je ne veux pas les aborder tous dans le blog d\u2019aujourd\u2019hui. Motiv\u00e9e par un sch\u00e9ma de comportement r\u00e9p\u00e9titif que je rep\u00e8re chez de nombreuses personnes que j’accompagne en tant que coach de vie, je voudrais me concentrer sur ce que je consid\u00e8re comme la toute premi\u00e8re r\u00e8gle \u00e0 respecter pour se plaindre \u00e0 quelqu’un.<\/p>\n\n\n\n
Beaucoup de gens se plaignent de ne pas se sentir entendus ou que les discussions se transforment en arguments. D’autres n’osent pas aborder un sujet de peur de blesser leurs proches. Quel que soit le cas, ils se sentent tous frustr\u00e9s et leur probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu.<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re chose que je fais dans de tels cas est de leur demander ce qu’ils aimeraient dire ; \u00e0 exprimer leur plainte \u00e0 moi d\u2019abord. Ce qui est impressionnant, c’est qu’ils commencent presque toujours par<\/p>\n\n\n\n
\u00ab IL ou ELLE fait ou ne fait pas ceci ou cela et\u2026 \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Ils s’\u00e9nervent tellement en en parlant que j’ai du mal \u00e0 leur faire entendre ce que j’ai \u00e0 dire.<\/p>\n\n\n\n D\u2019habitude je leur dis :<\/p>\n\n\n\n \u00ab D’accord. D’accord. J’ai compris. Puis-je vous demander de le faire diff\u00e9remment ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Je leur demande ensuite de pr\u00e9tendre que je suis la personne \u00e0 qui ils veulent dire toutes ces choses. Ils d\u00e9tournent g\u00e9n\u00e9ralement le regard et ont du mal \u00e0 m\u2019adresser la parole comme ils le feraient \u00e0 la personne qui leur a fait du tort. Cependant, j\u2019insiste qu\u2019ils me regardent dans les yeux et qu\u2019ils commencent \u00e0 parler en disant exactement ce qu’ils veulent dire \u00e0 leur partenaire \/ conjoint \/ petit ami \/ fr\u00e8re \/ ami etc.<\/p>\n\n\n\n Dans presque tous les cas, ils commencent par TU :<\/p>\n\n\n\n \u00ab Tu fais ceci et vous ne fais pas cela \u00bb<\/em> etc.<\/p>\n\n\n\n A ce point-l\u00e0, je dois les arr\u00eater \u00e0 nouveau et leur poser une s\u00e9rie de questions. <\/p>\n\n\n\n Voici l’exemple le plus r\u00e9cent avec une dame que j’appellerai Jeanne.<\/p>\n\n\n\n MOI : \u00ab Qui a la plainte ? Qui est m\u00e9content de la situation ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n JEANNE : \u00ab Moi. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n MOI : \u00ab Alors pourquoi commencez-vous chaque phrase par TU ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n JEANNE : \u00ab Parce qu’IL \/ ELLE est responsable ou \u00e0 bl\u00e2mer. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n MOI : \u00ab Comment vous sentiriez-vous si quelqu’un venait vous parler et que la premi\u00e8re chose qui sortait de sa bouche \u00e9tait une accusation ; que VOUS \u00eates \u00e0 bl\u00e2mer pour quelque chose ? Ne vous sentiriez-vous pas attaqu\u00e9e ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n JEANN E: \u00ab Peut-\u00eatre … \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n MOI : \u00ab Dans quelle mesure seriez-vous dispos\u00e9e \u00e0 vraiment \u00e9couter ce que l\u2019autre personne a \u00e0 dire ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n (Silence)<\/em><\/p>\n\n\n\n MOI : \u00ab Lorsque nous nous sentons attaqu\u00e9s, nous sommes plus susceptibles de commencer mentalement \u00e0 pr\u00e9parer notre d\u00e9fense plut\u00f4t que de rester curieux de savoir ce que l’autre personne a \u00e0 dire. Nous arr\u00eatons d’\u00e9couter pour pr\u00e9parer ce que nous allons dire ensuite pour nous en sortir plut\u00f4t que d’essayer de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. N\u2019est-ce pas? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n JEANNE : \u00ab Je suppose. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n MOI : \u00ab Pourquoi ne recommencez-vous pas mais cette fois avec MOI et JE au lieu de TU. Commencez par dire ce que VOUS ressentez ou comment VOUS percevez la situation. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Je ne peux pas vous dire que ce qui se passe ensuite est facile. Pour la plupart de gens c’est dur d\u2019exprimer honn\u00eatement leur sentiment et de s’abstenir d’accusations. C\u2019est dur aussi de s\u2019avouer leur propre \u00ab responsabilit\u00e9 \u00bb. Parce que, d’une mani\u00e8re ou d\u2019une autre, ils SONT aussi responsables s’ils laissent la situation se reproduire encore et encore sans rien faire pour l’arr\u00eater. Ils sont \u00e9galement responsables s\u2019ils n\u2019arrivent pas \u00e0 alerter leur interlocuteur sur ce que leur comportement provoque d’une mani\u00e8re efficace. <\/p>\n\n\n\n Certes, je ne leur dis pas tout \u00e7a. Cela les mettrait en mode d\u00e9fense et il n’y aurait aucun progr\u00e8s. Au lieu de cela, je leur demande :<\/p>\n\n\n\n \u00ab Qu’est-ce qui est le plus important pour vous : bl\u00e2mer quelqu’un pour la situation ou r\u00e9soudre le probl\u00e8me ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n Ce n\u2019est pas facile de dire aux autres ce que nous ressentons. Cela nous rend vuln\u00e9rables et, pour beaucoup entre nous, vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u00e9gale faiblesse. N\u00e9anmoins, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 est le contraire de la faiblesse. La vuln\u00e9rabilit\u00e9 fait preuve de force et de courage. Il faut beaucoup de courage et de force pour \u00eatre authentique car, lorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 le faire, cela ressemble \u00e0 un acte de foi. Nous ne savons pas ce qui va se passer ensuite. N\u00e9anmoins, cela vaut la peine car, peu importe ce qui se passe ensuite, cela nous aide \u00e0 passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante. Avec honn\u00eatet\u00e9 et vuln\u00e9rabilit\u00e9, nous SAVONS qu’il y a une prochaine \u00e9tape. L’\u00e9tape qui brisera le cercle vicieux. On peut enfin avancer que vivre et revivre la m\u00eame situation. Le probl\u00e8me sera soit r\u00e9solu \u00e0 l’amiable, soit nous devrons peut-\u00eatre avancer dans une direction diff\u00e9rente. Nous pourrions avoir besoin de prendre des d\u00e9cisions dures.<\/p>\n\n\n\n Le plus important est que nous agissions, d’une mani\u00e8re douce et vuln\u00e9rable. <\/p>\n\n\n\n Donc, m\u00eame si nous avons appris que le JE repr\u00e9sente l’EGO, dans ce cas, l’utilisation du JE est une question d’altruisme !<\/p>\n\n\n\n Photo by Christin Hume<\/a> on Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour une communication efficace on a besoin de quelques comp\u00e9tences \u00e0 condition que l\u2019on respecte certaines r\u00e8gles. Je ne veux pas les aborder tous dans le blog d\u2019aujourd\u2019hui. Motiv\u00e9e par un sch\u00e9ma de comportement r\u00e9p\u00e9titif que je rep\u00e8re chez de nombreuses personnes que j’accompagne en tant que coach de vie, je voudrais me concentrer sur ce que je consid\u00e8re comme la toute premi\u00e8re r\u00e8gle \u00e0 respecter pour se plaindre \u00e0 quelqu’un. Beaucoup de gens se plaignent de ne pas se sentir entendus ou que les discussions se transforment en arguments. D’autres n’osent pas aborder un sujet de peur de blesser leurs proches. Quel que soit le cas, ils se sentent tous frustr\u00e9s et leur probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu. La premi\u00e8re chose que je fais dans de tels cas est de leur demander ce qu’ils aimeraient dire ; \u00e0 exprimer leur plainte \u00e0 moi d\u2019abord. Ce qui est impressionnant, c’est qu’ils commencent presque toujours par \u00ab IL ou ELLE fait ou ne fait pas ceci ou cela et\u2026 \u00bb Ils s’\u00e9nervent tellement en en parlant que j’ai du mal \u00e0 leur faire entendre ce que j’ai \u00e0 dire. D\u2019habitude je leur dis : \u00ab D’accord. D’accord. J’ai compris. Puis-je vous demander de le faire diff\u00e9remment ? \u00bb Je leur demande ensuite de pr\u00e9tendre que je suis la personne \u00e0 qui ils veulent dire toutes ces choses. Ils d\u00e9tournent g\u00e9n\u00e9ralement le regard et ont du mal \u00e0 m\u2019adresser la parole comme ils le feraient \u00e0 la personne qui leur a fait du tort. Cependant, j\u2019insiste qu\u2019ils me regardent dans les yeux et qu\u2019ils commencent \u00e0 parler en disant exactement ce qu’ils veulent dire \u00e0 leur partenaire \/ conjoint \/ petit ami \/ fr\u00e8re \/ ami etc. Dans presque tous les cas, ils commencent par TU : \u00ab Tu fais ceci et vous ne fais pas cela \u00bb etc. A ce point-l\u00e0, je dois les arr\u00eater \u00e0 nouveau et leur poser une s\u00e9rie de questions. Voici l’exemple le plus r\u00e9cent avec une dame que j’appellerai Jeanne. MOI : \u00ab Qui a la plainte ? Qui est m\u00e9content de la situation ? \u00bb JEANNE : \u00ab Moi. \u00bb MOI : \u00ab Alors pourquoi commencez-vous chaque phrase par TU ? \u00bb JEANNE : \u00ab Parce qu’IL \/ ELLE est responsable ou \u00e0 bl\u00e2mer. \u00bb MOI : \u00ab Comment vous sentiriez-vous si quelqu’un venait vous parler et que la premi\u00e8re chose qui sortait de sa bouche \u00e9tait une accusation ; que VOUS \u00eates \u00e0 bl\u00e2mer pour quelque chose ? Ne vous sentiriez-vous pas attaqu\u00e9e ? \u00bb JEANN E: \u00ab Peut-\u00eatre … \u00bb MOI : \u00ab Dans quelle mesure seriez-vous dispos\u00e9e \u00e0 vraiment \u00e9couter ce que l\u2019autre personne a \u00e0 dire ? \u00bb (Silence) MOI : \u00ab Lorsque nous nous sentons attaqu\u00e9s, nous sommes plus susceptibles de commencer mentalement \u00e0 pr\u00e9parer notre d\u00e9fense plut\u00f4t que de rester curieux de savoir ce que l’autre personne a \u00e0 dire. Nous arr\u00eatons d’\u00e9couter pour pr\u00e9parer ce que nous allons dire ensuite pour nous en sortir plut\u00f4t que d’essayer de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. N\u2019est-ce pas? \u00bb JEANNE : \u00ab Je suppose. \u00bb MOI : \u00ab Pourquoi ne recommencez-vous pas mais cette fois avec MOI et JE au lieu de TU. Commencez par dire ce que VOUS ressentez ou comment VOUS percevez la situation. \u00bb Je ne peux pas vous dire que ce qui se passe ensuite est facile. Pour la plupart de gens c’est dur d\u2019exprimer honn\u00eatement leur sentiment et de s’abstenir d’accusations. C\u2019est dur aussi de s\u2019avouer leur propre \u00ab responsabilit\u00e9 \u00bb. Parce que, d’une mani\u00e8re ou d\u2019une autre, ils SONT aussi responsables s’ils laissent la situation se reproduire encore et encore sans rien faire pour l’arr\u00eater. Ils sont \u00e9galement responsables s\u2019ils n\u2019arrivent pas \u00e0 alerter leur interlocuteur sur ce que leur comportement provoque d’une mani\u00e8re efficace. Certes, je ne leur dis pas tout \u00e7a. Cela les mettrait en mode d\u00e9fense et il n’y aurait aucun progr\u00e8s. Au lieu de cela, je leur demande : \u00ab Qu’est-ce qui est le plus important pour vous : bl\u00e2mer quelqu’un pour la situation ou r\u00e9soudre le probl\u00e8me ? \u00bb Ce n\u2019est pas facile de dire aux autres ce que nous ressentons. Cela nous rend vuln\u00e9rables et, pour beaucoup entre nous, vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u00e9gale faiblesse. N\u00e9anmoins, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 est le contraire de la faiblesse. La vuln\u00e9rabilit\u00e9 fait preuve de force et de courage. Il faut beaucoup de courage et de force pour \u00eatre authentique car, lorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 le faire, cela ressemble \u00e0 un acte de foi. Nous ne savons pas ce qui va se passer ensuite. N\u00e9anmoins, cela vaut la peine car, peu importe ce qui se passe ensuite, cela nous aide \u00e0 passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante. Avec honn\u00eatet\u00e9 et vuln\u00e9rabilit\u00e9, nous SAVONS qu’il y a une prochaine \u00e9tape. L’\u00e9tape qui brisera le cercle vicieux. On peut enfin avancer que vivre et revivre la m\u00eame situation. Le probl\u00e8me sera soit r\u00e9solu \u00e0 l’amiable, soit nous devrons peut-\u00eatre avancer dans une direction diff\u00e9rente. Nous pourrions avoir besoin de prendre des d\u00e9cisions dures. Le plus important est que nous agissions, d’une mani\u00e8re douce et vuln\u00e9rable. Donc, m\u00eame si nous avons appris que le JE repr\u00e9sente l’EGO, dans ce cas, l’utilisation du JE est une question d’altruisme ! Photo by Christin Hume on Unsplash<\/p>\n","protected":false},"author":166,"featured_media":4291,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":0},"categories":[415,407,403,341],"tags":[],"yoast_head":"\n