Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 retrouv\u00e9 dans une situation o\u00f9 vous avez bless\u00e9 ou fait du tort \u00e0 quelqu’un par inadvertance ? Ou avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victime d’actes r\u00e9pr\u00e9hensibles ? Dans les deux cas, des excuses sinc\u00e8res s’imposent.<\/p>\n\n\n\n
Toutes les excuses ne sont pas sinc\u00e8res. Certains font simplement partie des conventions sociales et ne sont bons que pour pr\u00e9server les apparences. De telles excuses sont n\u00e9cessaires dans les milieux professionnels ou m\u00eame sociaux si les relations sont superficielles.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e9anmoins, lorsqu’il s’agit de relations interpersonnelles avec des personnes qui nous sont ch\u00e8res, seules des excuses sinc\u00e8res peuvent vraiment r\u00e9parer la situation.<\/p>\n\n\n\n
Pour qu’une excuse soit qualifi\u00e9e de sinc\u00e8re, elle doit communiquer une v\u00e9ritable empathie, des remords et des regrets ainsi qu’une promesse d’apprendre de ses erreurs et de rectifier la situation.<\/p>\n\n\n\n
Premi\u00e8rement, que vous ayez r\u00e9alis\u00e9 vous-m\u00eame que vous avez bless\u00e9 quelqu’un ou que cette personne est venue vous dire ce qu’elle ressentait \u00e0 cause de vos actions, soyez clair sur l’action pour laquelle vous voulez vous excuser. Ne tournez pas autour du pot. Assumez-la sans d\u00e9vier. N’essayez m\u00eame pas de vous d\u00e9fendre et de trouver des excuses pour lesquelles vous l’avez fait. Cela ne fera qu’empirer les choses, surtout si vous utilisez des excuses pour sauver la face.<\/p>\n\n\n\n
Cela ne signifie pas \u00eatre insensible \u00e0 ce sujet. Je comprends que c’est g\u00eanant de parler de choses dont on a honte mais c’est absolument n\u00e9cessaire pour des excuses sinc\u00e8res. Si nous essayons de justifier notre action, nous le faisons pour se sentir bien nous-m\u00eames et non pas pour rectifier la situation. En cons\u00e9quence, la personne \u00ab\u00a0offens\u00e9e\u00a0\u00bb ne se sentira ni entendue ni respect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Voici un exemple :<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9 de t’avoir craqu\u00e9 hier soir quand tu m’as demand\u00e9 ce que je voulais pour le d\u00eener. Je comprends que c’est sorti de nulle part et je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Deuxi\u00e8mement, reconna\u00eetre l’impact de notre action est essentiel apr\u00e8s la premi\u00e8re \u00e9tape. C’est ainsi que nous montrons notre empathie et nos regrets. Nous devons aider la personne \u00e0 comprendre que nous comprenons pleinement les r\u00e9percussions de notre action. De plus, nous esp\u00e9rons qu’ils comprennent que cela nous fait de la peine de leur avoir fait du mal.<\/p>\n\n\n\n Au cours de cette \u00e9tape, n’ayez pas peur de partager avec eux ce que vous imaginez qu’ils ont d\u00fb ressentir. C’est le moment pour nous d’\u00eatre vuln\u00e9rables et de montrer nos sentiments. Ce qui serait encore mieux serait d’admettre l’arri\u00e8re-pens\u00e9e ou l’\u00e9tat \u00e9motionnel derri\u00e8re notre action.<\/p>\n\n\n\n Ce que je dis pourrait ressembler \u00e0 ceci :<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0J’imagine que tu as d\u00fb vous sentir mal et choqu\u00e9 de me voir te critiquer comme \u00e7a sans raison apparente. Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9. J’ai subi beaucoup de stress au travail, mais je n’ai aucune excuse pour te traiter comme \u00e7a. . Pas m\u00eame si tu avais fait quelque chose pour me provoquer. Ce que j’ai fait \u00e9tait inexcusable et \u00e7a n’arrivera plus jamais.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Ce qui nous am\u00e8ne \u00e0 l’\u00e9tape 3.<\/p>\n\n\n\n Dire que quelque chose ne se reproduira plus n’a aucune valeur si nous ne pr\u00e9cisons pas ce que nous ferons diff\u00e9remment ou comment nous r\u00e9ussirons \u00e0 le faire diff\u00e9remment la prochaine fois.<\/p>\n\n\n\n Comme je l’ai expliqu\u00e9 dans mon blog sur les d\u00e9clencheurs \u00e9motionnels,<\/a><\/span><\/strong> une situation ou une remarque apparemment inoffensive peut provoquer une r\u00e9action n\u00e9gative intense qui peut sembler disproportionn\u00e9e par rapport \u00e0 la situation en question. Si nous n’avons pas conscience de soi<\/a><\/span><\/strong> et si nous ne travaillons pas sur nous-m\u00eames, nous continuerons d’\u00eatre les marionnettes de r\u00e9actions involontaires issues de nos traumatismes.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, des excuses ne peuvent \u00eatre sinc\u00e8res que si nous expliquons comment nous parviendrons \u00e0 \u00e9viter de tels comportements ou actions \u00e0 l’avenir. Bien s\u00fbr, nous devons premi\u00e8rement se rendre compte de nos lacunes et vouloir vraiment gu\u00e9rir afin que nous puissions dire quelque chose \u00e0 cet effet :<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Je vais \u00eatre plus conscient de mes d\u00e9clencheurs et je vais travailler dessus. J’essaierai de comprendre pourquoi je me comporte comme \u00e7a et je m’assurerai que tu n’es pas le destinataire de ma rage. La prochaine fois, je me sentirai stress\u00e9 \u00e0 cause du travail, il se peut que je ne rentre pas tout de suite \u00e0 la maison. Je vais peut-\u00eatre me promener pour me vider la t\u00eate et je te le ferai savoir. Alternativement, d\u00e8s que je rentrerai \u00e0 la maison, je te dirai ce que je ressens et je te demanderai un peu de temps pour d\u00e9compresser avant toute interaction avec toi. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Ensuite, la prochaine chose que nous devrions faire est de demander \u00e0 la personne si elle veut en parler. Si elle le fait, assurons-nous d’\u00e9couter activement son point de vue sans l’interrompre. Nous nous sentirons probablement tr\u00e8s mal \u00e0 l’aise, mais essayons de rester calme et \u00e9vitons d’essayer de nous d\u00e9fendre ou de nier sa point de vue.<\/p>\n\n\n\n Laissez-la parler librement et s’exprimer pleinement aussi mal que cela puisse nous faire sentir. En fait, nous demandons pardon pour l’aider de se sentir mieux, n’est-ce pas ? Si nous demandons pardon uniquement pour nous sentir mieux dans notre peau, la demande de pardon n’est pas sinc\u00e8re. En cons\u00e9quence, la personne \u00ab\u00a0offens\u00e9e\u00a0\u00bb ne se sentira pas mieux et nous n’aurons pas gu\u00e9ri la relation.<\/p>\n\n\n\n Enfin, apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 la personne offens\u00e9e sans agenda personnel, demandons-lui ce qu’elle veut que nous fassions d’autre pour qu’elle se sente mieux. Montrons-la que nous sommes pr\u00eat et dispos\u00e9 \u00e0 \u00eatre l\u00e0 pour elle avec des actions palpables et pas seulement des mots. Soyons pr\u00eat \u00e0 la tenir dans nos bras, \u00e0 proclamer notre amour pour elle, \u00e0 la donner de l’espace (m\u00eame si cela peut resembler un rejet) ou \u00e0 exaucer tout souhait \u00e0 notre port\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Elle pourrait ne pas savoir quoi dire sur le moment. Peut-\u00eatre se sentira-t-elle d\u00e9pass\u00e9e et aura-t-elle besoin de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir. Donnons-la le temps dont elle a besoin et faisons-la savoir que nous serons disponible quand elle pensera \u00e0 quelque chose que nous pouvons faire pour elle. Prouvons-la que nous sommes sinc\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 le dicton tr\u00e8s populaire, le temps seul ne gu\u00e9rit PAS toutes les blessures. Le souvenir peut s’estomper mais la gu\u00e9rison ne se fait pas spontan\u00e9ment et automatiquement comme nous aimerions tous le croire.<\/p>\n\n\n\n Donc, si des excuses sinc\u00e8res sont ce dont vous avez besoin pour vous gu\u00e9rir ou gu\u00e9rir les autres, demandez-les ou offrez-les respectivement. Une attitude de silence n’a jamais aid\u00e9 personne\u2026<\/p>\n\n\n\n Photo by mark tulin<\/a> on Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comment reconna\u00eetre et pr\u00e9senter des excuses sinc\u00e8res ? Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 retrouv\u00e9 dans une situation o\u00f9 vous avez bless\u00e9 ou fait du tort \u00e0 quelqu’un par inadvertance ? Ou avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victime d’actes r\u00e9pr\u00e9hensibles ? Dans les deux cas, des excuses sinc\u00e8res s’imposent. Qu’est-ce qu’une excuse sinc\u00e8re et quand est-elle n\u00e9cessaire ? Toutes les excuses ne sont pas sinc\u00e8res. Certains font simplement partie des conventions sociales et ne sont bons que pour pr\u00e9server les apparences. De telles excuses sont n\u00e9cessaires dans les milieux professionnels ou m\u00eame sociaux si les relations sont superficielles. N\u00e9anmoins, lorsqu’il s’agit de relations interpersonnelles avec des personnes qui nous sont ch\u00e8res, seules des excuses sinc\u00e8res peuvent vraiment r\u00e9parer la situation. Pour qu’une excuse soit qualifi\u00e9e de sinc\u00e8re, elle doit communiquer une v\u00e9ritable empathie, des remords et des regrets ainsi qu’une promesse d’apprendre de ses erreurs et de rectifier la situation. Si vous cherchez soit la meilleure fa\u00e7on de vous excuser et de vous racheter, soit de savoir si les excuses qui vous sont pr\u00e9sent\u00e9es sont sinc\u00e8res, voici les 5 \u00e9tapes qui peuvent vous servir de guide : \u00c9tape 1 : Indiquez directement pourquoi vous souhaitez vous excuser Premi\u00e8rement, que vous ayez r\u00e9alis\u00e9 vous-m\u00eame que vous avez bless\u00e9 quelqu’un ou que cette personne est venue vous dire ce qu’elle ressentait \u00e0 cause de vos actions, soyez clair sur l’action pour laquelle vous voulez vous excuser. Ne tournez pas autour du pot. Assumez-la sans d\u00e9vier. N’essayez m\u00eame pas de vous d\u00e9fendre et de trouver des excuses pour lesquelles vous l’avez fait. Cela ne fera qu’empirer les choses, surtout si vous utilisez des excuses pour sauver la face. Cela ne signifie pas \u00eatre insensible \u00e0 ce sujet. Je comprends que c’est g\u00eanant de parler de choses dont on a honte mais c’est absolument n\u00e9cessaire pour des excuses sinc\u00e8res. Si nous essayons de justifier notre action, nous le faisons pour se sentir bien nous-m\u00eames et non pas pour rectifier la situation. En cons\u00e9quence, la personne \u00ab\u00a0offens\u00e9e\u00a0\u00bb ne se sentira ni entendue ni respect\u00e9e. Voici un exemple : \u00ab\u00a0Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9 de t’avoir craqu\u00e9 hier soir quand tu m’as demand\u00e9 ce que je voulais pour le d\u00eener. Je comprends que c’est sorti de nulle part et je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9.\u00a0\u00bb \u00c9tape 2 : Reconnaissez l’impact de votre action Deuxi\u00e8mement, reconna\u00eetre l’impact de notre action est essentiel apr\u00e8s la premi\u00e8re \u00e9tape. C’est ainsi que nous montrons notre empathie et nos regrets. Nous devons aider la personne \u00e0 comprendre que nous comprenons pleinement les r\u00e9percussions de notre action. De plus, nous esp\u00e9rons qu’ils comprennent que cela nous fait de la peine de leur avoir fait du mal. Au cours de cette \u00e9tape, n’ayez pas peur de partager avec eux ce que vous imaginez qu’ils ont d\u00fb ressentir. C’est le moment pour nous d’\u00eatre vuln\u00e9rables et de montrer nos sentiments. Ce qui serait encore mieux serait d’admettre l’arri\u00e8re-pens\u00e9e ou l’\u00e9tat \u00e9motionnel derri\u00e8re notre action. Ce que je dis pourrait ressembler \u00e0 ceci : \u00ab\u00a0J’imagine que tu as d\u00fb vous sentir mal et choqu\u00e9 de me voir te critiquer comme \u00e7a sans raison apparente. Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9. J’ai subi beaucoup de stress au travail, mais je n’ai aucune excuse pour te traiter comme \u00e7a. . Pas m\u00eame si tu avais fait quelque chose pour me provoquer. Ce que j’ai fait \u00e9tait inexcusable et \u00e7a n’arrivera plus jamais.\u00a0\u00bb Ce qui nous am\u00e8ne \u00e0 l’\u00e9tape 3. \u00c9tape 3 : Expliquez comment vous allez rectifier la situation Dire que quelque chose ne se reproduira plus n’a aucune valeur si nous ne pr\u00e9cisons pas ce que nous ferons diff\u00e9remment ou comment nous r\u00e9ussirons \u00e0 le faire diff\u00e9remment la prochaine fois. Comme je l’ai expliqu\u00e9 dans mon blog sur les d\u00e9clencheurs \u00e9motionnels, une situation ou une remarque apparemment inoffensive peut provoquer une r\u00e9action n\u00e9gative intense qui peut sembler disproportionn\u00e9e par rapport \u00e0 la situation en question. Si nous n’avons pas conscience de soi et si nous ne travaillons pas sur nous-m\u00eames, nous continuerons d’\u00eatre les marionnettes de r\u00e9actions involontaires issues de nos traumatismes. Par cons\u00e9quent, des excuses ne peuvent \u00eatre sinc\u00e8res que si nous expliquons comment nous parviendrons \u00e0 \u00e9viter de tels comportements ou actions \u00e0 l’avenir. Bien s\u00fbr, nous devons premi\u00e8rement se rendre compte de nos lacunes et vouloir vraiment gu\u00e9rir afin que nous puissions dire quelque chose \u00e0 cet effet : \u00ab\u00a0Je vais \u00eatre plus conscient de mes d\u00e9clencheurs et je vais travailler dessus. J’essaierai de comprendre pourquoi je me comporte comme \u00e7a et je m’assurerai que tu n’es pas le destinataire de ma rage. La prochaine fois, je me sentirai stress\u00e9 \u00e0 cause du travail, il se peut que je ne rentre pas tout de suite \u00e0 la maison. Je vais peut-\u00eatre me promener pour me vider la t\u00eate et je te le ferai savoir. Alternativement, d\u00e8s que je rentrerai \u00e0 la maison, je te dirai ce que je ressens et je te demanderai un peu de temps pour d\u00e9compresser avant toute interaction avec toi. \u00bb \u00c9tape 4 : Demandez-leur s’ils veulent en parler Ensuite, la prochaine chose que nous devrions faire est de demander \u00e0 la personne si elle veut en parler. Si elle le fait, assurons-nous d’\u00e9couter activement son point de vue sans l’interrompre. Nous nous sentirons probablement tr\u00e8s mal \u00e0 l’aise, mais essayons de rester calme et \u00e9vitons d’essayer de nous d\u00e9fendre ou de nier sa point de vue. Laissez-la parler librement et s’exprimer pleinement aussi mal que cela puisse nous faire sentir. En fait, nous demandons pardon pour l’aider de se sentir mieux, n’est-ce pas ? Si nous demandons pardon uniquement pour nous sentir mieux dans notre peau, la demande de pardon n’est pas sinc\u00e8re. En cons\u00e9quence, la personne \u00ab\u00a0offens\u00e9e\u00a0\u00bb ne se sentira pas mieux et nous n’aurons pas gu\u00e9ri la relation. \u00c9tape 5 : Demandons ce que nous pouvons faire pour am\u00e9liorer les choses Enfin, apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 la personne offens\u00e9e sans agenda personnel, demandons-lui ce qu’elle veut que nous fassions d’autre pour qu’elle se sente mieux. Montrons-la que nous sommes pr\u00eat et dispos\u00e9 \u00e0 \u00eatre l\u00e0 pour elle avec des actions palpables et pas seulement des mots. Soyons […]<\/p>\n","protected":false},"author":166,"featured_media":7685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":0},"categories":[433,403],"tags":[],"yoast_head":"\n\u00c9tape 2 : Reconnaissez l’impact de votre action<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\u00c9tape 3 : Expliquez comment vous allez rectifier la situation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\u00c9tape 4 : Demandez-leur s’ils veulent en parler<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\u00c9tape 5 : Demandons ce que nous pouvons faire pour am\u00e9liorer les choses<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Le temps ne gu\u00e9rira que les blessures qui ont \u00e9t\u00e9 soign\u00e9es<\/a><\/span><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Si vous avez besoin d’aide pour changer des attitudes blessantes ou si vous vous sentez bless\u00e9 facilement,<\/h6>\n\n\n\n
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